التاريخ : 2015-08-04
حديث مثير بين حماد ومراجع عجوز يبدل نمط «الخدمة» في وزارة الداخلية
الراي نيوز
بسام بدارين أثناء عبوره الشارع العام نحو مقره٬ توقف وزير
الداخلية الأردني سلامة حماد أمام عجوز يجاهد بصعوبة وهو يتنقل بين مكاتب
وهيئات الوزارة في إطار مراجعة معاملة لها علاقة بالجنسية.
مشهد العجوز المثقل لفت نظر الوزير فترجل الأخير من موكبه وقابل العجوز
مستفسرا عن مظاهر التعب التي يواجهها٬ فقال العجوز حسب شاهد عيان للحادثة
«تقطعت أنفاسي وأنا أتنقل بين مكاتبكم من الطابق الثالث للأرضي».
رد الوزير وهو بيرواقرطي مخضرم شكلت الاستعانة به بالداخلية مفاجأة من عيار ثقيل لكل الأطراف المحلية:»
أنت قطعت أنفاسي».
وبعد الاستفسار عن المعاملة اختصر الوزير على الرجل العجوز العديد من المراحل ووقع معاملته في الشارع
العام.. ولاحقا بدأ الوزير يبحث عن ما يجري مع المواطنين والمراجعين في دائرة الجنسية وغيرها من دوائر
الوزارة السيادية التي تعتبر أم الوزارات في الأردن. الحديث عن الجنسية والأرقام الوطنية من أكثر الأحاديث
حساسية في الأردن بالعادة٬ رغم ان الإجراءات بيروقراطية تماما ومتكررة٬ ويمكن التعامل معها كبقية
الإجراءات التي تطال كل النطاق الخدماتي المعني بما تقدمه وزارة مثل الداخلية.
حسما للجدل وتجنبا للإثارة اتخذ الوزير حماد قرارا لوجستيا يغلق صفحة مراجعات دائرة الجنسية فخصص ثلاثة
موظفين لاستقبال وتعبئة طلبات المراجعات لهذه الدائرة المهمة وأمر بتقديم النماذج مصورة وموثقة حسب
الأصول و»مجانا» ووفقا للأصول القانونية.
الاسترخاء في التعاطي مع معاملات الجنسية تحديدا احتاج لقرار إداري بسيط وسريع بعد المحادثة المثيرة مع
العجوز المراجع٬ وهو أمر برأي مراقبين كثر يثبت أن الفرصة متاحة لتقديم خدمات أفضل للمواطنين. وبكل
بساطة ودون الاستهلاك الموسمي لمعلبات المخاوف السيادية٬ حيث يمكن تحقيق المصلحة العميقة للدولة دون
المساس بنوعية الخدمة وبكفاءة أكبر٬ وهو الشعار الذي سمعنا الوزير حماد يردده على هامش لقاء معمق برفقة
برلماني عريق. قبل ذلك كان وزير سابق للداخلية قد أصدر توجيها بتكسير الحواجز الزجاجية بين الموظفين
والمراجعين في دائرة المتابعة والتفتيش.
وتسعى الداخلية في حلتها الجديدة وبعد تعديلات وتنقلات في «الطاقم» لتحديث طبيعة الخدمة التي تقدمها للناس٬
وهو ما نعرف بأن الملك عبدالله الثاني شخصيا اهتم وأمر به.. كانت الإجراءات الإدارية في السياق٬ وحتى
اللحظة تبدو منطقية وواعدة بتغيير الصورة النمطية لهذه الوزارة المهمة٬ وإن كانت قوى الشد العكسي التي
تحاول إعاقة الوزير حماد وفريقه ما زالت ناشطة.
اليوم عالج الوزير حماد وبسرعة باغتت الجميع ملفا أمنيا مزمنا تمثل في احتواء الوضع الأمني في مدينة معان
الجنوبية الملتهبة فبعد أيام فقط من التغيير الأخير في الداخلية٬ تمكنت سيارات الشرطة المدنية من العودة للشوارع
في مدينة معان وتسلم الوزير حماد المطلوب الأمني الأخير من عشائر المدينة٬ مقابل محاكمة عادلة ومنصفة وبدا
ان مدينة معان تستعيد حيويتها ودورها الاجتماعي بدلا من تراكم الإحباطات.
صفوة .. "ليدر" البنوك الإسلامية
963 عقارا تملكها غير الأردنيين في المملكة منذ مطلع العام بانخفاض 13%
هل ينجح قرار تأنيث التعليم الأساسي في تحسين التحصيل .. ؟؟
توقيف فتاة أساءت لرجال الأمن العام في عمّان
الطاقة والمعادن" تتلقى طلبين للاستثمار في نشاط تعبئة أسطوانات الغاز المركبة
أجواء باردة نسبيا في أغلب المناطق اليوم
الجمارك: تُحذر من صفحات تدعي مزادات عبر روابط وهمية ورسائل احتيالية